REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Formuláře pro odstoupení od smlouvy a zahájení reklamace lze stáhnout prostřednictvím níže uvedených odkazů: 

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Reklamační list pro spotřebitele
• Reklamační list pro podnikatele

Reklamace a vrácení zboží naše společnost vyřizuje výhradně na adrese provozovny:

Na fakturační adrese není možné z technických důvodů reklamace přijímat. Pokud zásilku s reklamovaným či vraceným zbožím odešlete na fakturační adresu, vystavujete se riziku, že nám taková zásilka nebude doručena. 

V souvislosti s Vaší reklamací či vrácením zboží nás pro upřesňující informace můžete také kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím emailu: 

Při zasílání zboží k reklamaci nebo vrácení je nezbytné dbát na jeho správné zabalení a zabezpečení proti škodám, které by případně mohly vzniknout v průběhu přepravy. Pokud již nemáte k dispozici obal, ve kterém bylo zboží původně dodáno, je třeba volit pevné obalové materiály a vnitřní prostor balení vyplnit tak, aby nemohlo dojít během přepravy k pohybu zboží uvnitř obalu. 

Jestliže zboží s ohledem na své vlastnosti (např. rozměry, hmotnost apod.) nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou, maximální možná výše nákladů na vrácení zboží je 2.000,- Kč.

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne následujícího po dni, kdy došlo k převzetí zboží.